Verze ze dne 12. 11. 2023
Úvod
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Všeobecné podmínky“ nebo „Všeobecné obchodní podmínky“ nebo „VOP“) se vztahují na veškeré nákupy uskutečněné fyzickou osobou (dále jen „Zákazník“) na internetových stránkách: https://deka-mikina.cz/ (dále jen „web“) u společnosti MTK DIGITAL LIMITED – RM 1007A, 10/F OfficePlus @Prince Edward 794-802 Nathan Road KOWLOON HONG KONG; e-mail: support@deka-mikina.cz , majitel francouzské značky SWEET PLAID a SWEAT PLAID (dále jen „SWEET PLAID“), řádně registrovaných u INPI a EU-IPO.
Účelem těchto Všeobecných prodejních podmínek je upravit prodej a dodání produktů objednaných u společnosti SWEET PLAID prostřednictvím webových stránek.
Jsou kdykoli dostupné a lze je vytisknout prostřednictvím hypertextového odkazu na úvodní stránce webových stránek.
DŮLEŽITÉ
Každá objednávka zadaná na webových stránkách nutně předpokládá bezvýhradný souhlas zákazníka s těmito všeobecnými obchodními podmínkami.
Článek 1. Definice
Níže uvedené pojmy mají v těchto Všeobecných obchodních podmínkách následující význam:
„Zákazník“: označuje smluvní stranu společnosti SWEET PLAID, fyzickou osobu plnoletou, která zaručuje, že má postavení spotřebitele ve smyslu francouzského práva a judikatury. V této souvislosti se výslovně stanoví, že Zákazník jedná mimo rámec jakékoli obvyklé nebo obchodní činnosti.
„Objednávka“: označuje nákup Produktů Zákazníkem na Webových stránkách.
„Dodání“: označuje první předání produktů objednaných zákazníkem na dodací adresu uvedenou při objednávce.
„Produkty“: označuje všechny produkty prodávané společností SWEET PLAID na Webových stránkách, konkrétně svetry SweetPlaid a dárkové karty.
„Území“: označuje kontinentální Francii a Korsiku
„Web“: označuje internetové stránky společnosti SWEET PLAID dostupné na adrese: https://deka-mikina.cz/ .
Nepublikování recenzí týkajících se dodání produktů po dobu, po kterou se vyšetřuje potíž, s níž se zákazník setkal;
Nezveřejňování recenzí na webových stránkách, které byly napsány uživateli, kteří nejsou zákazníky.
V případě kontroly recenzí se společnost SWEET PLAID zavazuje, že zpracování osobních údajů prováděné v tomto rámci bude v souladu se zákonem č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978 o informatice, souborech a svobodách v platném znění a s GDPR.
V rámci některých obchodních akcí nabízí společnost SWEET PLAID slevový kód na další objednávku u SWEET PLAID výměnou za zanechání recenze zákazníkem.
Maximální lhůta pro zveřejnění recenze je deset (10) dnů.
Maximální doba uchovávání recenze na webových stránkách je 1095 dní.
Konečně společnost SWEET PLAID zavádí bezplatnou funkci, která umožňuje každému uživateli nahlásit problém s recenzí zasláním e-mailu na adresu support@deka-mikina.cz.
Následně, v případě relevantního nahlášení, se společnost SWEET PLAID zavazuje recenzi odstranit, pokud:
neodpovídá těmto Všeobecným obchodním podmínkám;
obsahuje urážlivý, hanlivý, rasistický nebo nezákonný obsah.
Zveřejněním recenze na webových stránkách SweetPlaid a přidáním fotografií a/nebo videí k ní udělujete společnosti SweetPlaid nevýhradní, celosvětovou, trvalou, neodvolatelnou, bezplatnou, sublicencovatelnou a převoditelnou licenci k používání, reprodukci, distribuci, přípravě odvozených děl, zobrazování a provádění fotografií, videí a souvisejících obsahů, které zveřejníte.
Tato licence zahrnuje mimo jiné právo společnosti SweetPlaid převádět, upravovat, přizpůsobovat, překládat, nahrávat, zobrazovat, provádět, reprodukovat, distribuovat, poskytovat sublicence a propagovat váš obsah v jakékoli formě, formátu nebo médiu, které je v současné době známé nebo bude vyvinuto v budoucnu, za účelem propagace a provozování webových stránek SweetPlaid a souvisejících činností.
Prohlašujete a zaručujete, že vlastníte všechna práva, pravomoci a oprávnění nezbytná k udělení práv popsaných v této klauzuli a že použití vašeho obsahu společností SweetPlaid neporuší práva třetích stran, včetně, ale bez omezení, autorských práv, ochranných známek, práva na soukromí nebo jiných osobních či majetkových práv.
Přidáním fotografií, videí nebo jakéhokoli jiného obsahu souhlasíte s tím, že SweetPlaid může podle svého výhradního uvážení zveřejnit váš obsah spolu s vaším jménem a jakýmikoli dalšími informacemi, které jste případně přidali ke svému příspěvku.
O odstranění vašeho obsahu můžete požádat písemně u zákaznického servisu SweetPlaid. SweetPlaid vynaloží veškeré přiměřené úsilí k odstranění vašeho obsahu z budoucího použití, nemůže však zaručit odstranění obsahu, který již byl sdílen nebo použit.
Článek 7. Právo na odstoupení od smlouvy
Podmínky práva na odstoupení od smlouvy jsou stanoveny v „zásadách odstoupení od smlouvy“, které jsou k dispozici v příloze 1 tohoto dokumentu.
Článek 8. Platba
Článek 8.1. Způsoby platby
Zákazník může za své produkty zaplatit online na webových stránkách pomocí platebních prostředků nabízených společností SWEET PLAID, tj.:
bankovní kartou;
PayPal, jehož smluvní podmínky jsou k dispozici na následující adrese: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full
Zákazník má rovněž možnost zaplatit za produkty online pomocí platné dárkové karty, a to zadáním jejího čísla do pole „slevový kód“. Dárkovou kartu lze na webu použít najednou nebo v několika transakcích, přičemž je možné objednávku dokončit jiným způsobem platby.
Zákazník zaručuje společnosti SWEET PLAID, že disponuje všemi oprávněními nezbytnými k použití zvoleného platebního prostředku.
Společnost SWEET PLAID přijme veškerá nezbytná opatření k zajištění bezpečnosti a důvěrnosti údajů předávaných online v rámci online platby na webových stránkách.
V této souvislosti se upřesňuje, že veškeré informace týkající se platby poskytnuté na Webových stránkách jsou předávány bance Webových stránek a nejsou zpracovávány na Webových stránkách.
Článek 8.2. Datum platby
V případě jednorázové platby kreditní kartou bude účet zákazníka zatížen ihned po zadání objednávky produktů na webových stránkách.
Pokud se zákazník rozhodne zrušit objednávku nedostupných produktů, bude vrácení peněz provedeno v souladu s posledním odstavcem článku 4.5 těchto Všeobecných podmínek.
Článek 8.3. Odmítnutí platby
Pokud banka odmítne odepsat částku z karty nebo jiného platebního prostředku, musí Zákazník kontaktovat zákaznický servis společnosti SWEET PLAID, aby Objednávku uhradil jiným platným platebním prostředkem, který společnost SWEET PLAID akceptuje.
V případě, že by z jakéhokoli důvodu, ať už se jedná o námitku, odmítnutí nebo jiné, bylo nemožné provést převod peněžní částky dlužné Zákazníkem, Objednávka bude zrušena a prodej automaticky ukončen.
Článek 9. Důkazy a archivace
Veškeré smlouvy uzavřené se zákazníkem, které se vztahují k objednávce v hodnotě přesahující 120 eur včetně DPH, budou společností SWEET PLAID archivovány po dobu deseti (10) let v souladu s článkem L. 213-1 spotřebitelského zákoníku.
Společnost SWEET PLAID se zavazuje tyto informace archivovat za účelem sledování transakcí a vyhotovení kopie smlouvy na žádost zákazníka.
V případě sporu bude mít společnost SWEET PLAID možnost prokázat, že její elektronický systém sledování je spolehlivý a zaručuje integritu transakce.
Článek 10. Převod vlastnictví
Společnost SWEET PLAID zůstává vlastníkem dodaných produktů až do jejich úplného zaplacení zákazníkem.
Výše uvedené ustanovení nebrání přechodu rizika ztráty nebo poškození produktů, na které se vztahuje výhrada vlastnictví, na zákazníka v okamžiku jejich převzetí jím nebo jím určenou třetí stranou, která není dopravcem, stejně jako rizika škod, které z nich mohou vyplynout.
Článek 11. Dodání
Podmínky dodání produktů jsou stanoveny v „Dodacích podmínkách“ uvedených v příloze 2 tohoto dokumentu.
Článek 12. Balení
Produkty budou zabaleny v souladu s platnými přepravními normami, aby byla zajištěna maximální ochrana produktů během dodání.
Zákazníci se zavazují dodržovat stejné normy při vracení produktů za podmínek stanovených v příloze 1 – Zásady odstoupení od smlouvy.
Článek 13. Záruky
Kromě obchodních záruk, které může společnost SWEET PLAID na některé produkty poskytovat, má každý zákazník nárok na „zákonné“ záruky na všechny produkty, které jsou podrobně popsány níže.
Článek 13.1. Záruka shody
Článek L. 217-4 Spotřebitelského zákoníku: „Prodávající dodá zboží v souladu se smlouvou a odpovídá za vady shody existující v okamžiku dodání.
Odpovídá rovněž za vady shody vyplývající z balení, montážních pokynů nebo instalace, pokud byla tato instalace smluvně stanovena jako jeho povinnost nebo byla provedena pod jeho odpovědností.“
Článek L.217-5 spotřebitelského zákoníku: „Věc je v souladu se smlouvou:
1° Je-li způsobilá k použití, které se obvykle očekává od podobné věci, a případně:
– odpovídá-li popisu poskytnutému prodávajícím a má-li vlastnosti, které prodávající kupujícímu předvedl ve formě vzorku nebo modelu;
– pokud vykazuje vlastnosti, které může kupující oprávněně očekávat s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem, zejména v reklamě nebo na etiketě;
2° nebo zda má vlastnosti, které strany společně dohodly, nebo je vhodný pro jakýkoli zvláštní účel, o který kupující usiluje, o čemž byl prodávající informován a který prodávající přijal.
Společnost SWEET PLAID může nést odpovědnost za vady shody existující v okamžiku dodání a za vady shody vyplývající z balení, montážních pokynů nebo instalace, pokud byla tato instalace provedena na její náklady nebo pod její odpovědností.
Nárok vyplývající z vady shody se promlčuje po uplynutí dvou (2) let od dodání výrobku. (Článek L.217-12 spotřebitelského zákoníku)
V případě vady může Zákazník podle svého uvážení požádat o výměnu nebo opravu Produktu. Pokud jsou však náklady spojené s volbou Zákazníka zjevně nepřiměřené ve srovnání s druhou možnou variantou, s ohledem na hodnotu Produktu nebo závažnost vady, může společnost SWEET PLAID přistoupit k vrácení peněz, aniž by se řídila volbou Zákazníka.
V případě, že výměna nebo oprava není možná, se společnost SWEET PLAID zavazuje vrátit cenu produktu do třiceti (30) dnů od přijetí vráceného produktu a výměnou za zaslání produktu zákazníkem na následující adresu:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANCIE
Před jakýmkoli vrácením zboží prosím kontaktujte náš zákaznický servis na adrese support@deka-mikina.cz, abychom vám mohli zaslat přepravní list.
Zákazník je navíc osvobozen od povinnosti prokázat existenci vady shody výrobku po dobu dvaceti čtyř (24) měsíců od dodání výrobku, s výjimkou použitého zboží, u kterého je tato lhůta stanovena na šest (6) měsíců. (Článek L. 217-7 spotřebitelského zákoníku).
Upozorňujeme, že tato zákonná záruka shody se uplatňuje nezávisle na případné obchodní záruce poskytnuté na výrobky.
Článek 13.2. Záruka za skryté vady
Společnost SWEET PLAID je povinna poskytnout záruku za skryté vady prodaného výrobku, které jej činí nevhodným pro účel, k němuž je určen, nebo které tento účel natolik omezují, že by jej zákazník nekoupil, nebo by za něj zaplatil nižší cenu, kdyby o nich věděl. (Článek 1641 Občanského zákoníku)
Tato záruka umožňuje zákazníkovi, který prokáže existenci skryté vady, zvolit si mezi vrácením ceny výrobku, pokud je výrobek vrácen, a vrácením části jeho ceny, pokud výrobek vrácen není.
V případě, že by výměna nebo oprava nebyla možná, se společnost SWEET PLAID zavazuje vrátit cenu výrobku do třiceti (30) dnů od přijetí vráceného výrobku a výměnou za zaslání výrobku zákazníkem na následující adresu:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANCIE
Žalobu z důvodu závažných vad musí Zákazník podat do dvou (2) let od zjištění vady. (Odstavec 1 článku 1648 Občanského zákoníku)
Článek 14. Odpovědnost
Společnost SWEET PLAID v žádném případě nenese odpovědnost za neplnění nebo nesprávné plnění smluvních povinností, které lze přičíst zákazníkovi, zejména při zadávání objednávky.
Společnost SWEET PLAID nemůže být považována za odpovědnou ani za porušení těchto podmínek v případě jakéhokoli zpoždění nebo neplnění, pokud je příčina zpoždění nebo neplnění spojena s vyšší mocí, jak je definována judikaturou francouzských soudů.
Dále se upřesňuje, že společnost SWEET PLAID nekontroluje webové stránky, které jsou přímo či nepřímo propojeny s touto webovou stránkou. V důsledku toho vylučuje jakoukoli odpovědnost za informace, které jsou na nich zveřejněny. Odkazy na webové stránky třetích stran jsou poskytovány pouze pro informaci a není poskytována žádná záruka ohledně jejich obsahu.
Článek 15. VYŠŠÍ MOC
Společnost SWEET PLAID nenese odpovědnost, pokud neplnění nebo zpoždění při plnění některé z jejích povinností popsaných v těchto VOP vyplývá z vyšší moci.
O vyšší moci v smluvních vztazích se jedná, pokud událost mimo kontrolu dlužníka, kterou nebylo možné při uzavření smlouvy rozumně předvídat a jejíž důsledky nelze předejít vhodnými opatřeními, brání dlužníkovi v plnění jeho povinnosti.
Je-li překážka dočasná, plnění povinnosti se pozastaví, ledaže by z toho vyplývající zpoždění odůvodňovalo zrušení smlouvy. Je-li překážka trvalá, smlouva se automaticky ruší a strany jsou zproštěny svých povinností za podmínek stanovených v článcích 1351 a 1351-1 občanského zákoníku.
V případě výskytu některé z výše uvedených událostí se společnost SWEET PLAID bude snažit informovat Zákazníka co nejdříve.
Článek 16. Osobní údaje
Každý spotřebitel má možnost bezplatně se zapsat na seznam BLOCTEL proti telefonickému obtěžování https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php
V souladu se zákonem č. 2020-901 ze dne 24. července 2020, jehož cílem je regulovat telefonický marketing a bojovat proti podvodným hovorům, si každý podnikatel vyhrazuje právo oslovit spotřebitele zapsaného na seznamu osob odmítajících telefonický marketing, pokudse jedná o nabídky v rámci plnění stávající smlouvy a související s předmětem této smlouvy, včetně případů, kdy se jedná o nabídku produktů nebo služeb souvisejících nebo doplňujících předmět stávající smlouvy nebo takových, které mohou zlepšit její výkonnost nebo kvalitu.
Společnost SWEET PLAID shromažďuje na Webových stránkách osobní údaje týkající se svých Zákazníků za účelem zpracování Objednávek zadaných na Webových stránkách, analýzy Objednávek, zodpovězení dotazů a, pokud si Zákazník tuto možnost výslovně zvolil, zasílání newsletterů, ledaže by Zákazník již nechtěl od společnosti SWEET PLAID takové zprávy dostávat.
V této souvislosti se zákazníkovi doporučuje seznámit se se Zásadami ochrany osobních údajů společnosti SWEET PLAID, které jsou k dispozici na následující adrese: https://deka-mikina.cz/pages/politique-de-confidentialite. Tyto zásady mu poskytnou podrobnější informace týkající se ochrany osobních údajů, zpracování prováděného prostřednictvím webových stránek a způsobu uplatnění práv.
Článek 17. Reklamace – ZÁKAZNICKÝ SERVIS
SWEET PLAID Veškeré písemné stížnosti zákazníka je třeba zasílat e-mailem na následující adresu: support@deka-mikina.cz
Na webových stránkách je k dispozici také speciální formulář, který lze otevřít kliknutím na „kontaktujte nás“.
Článek 18. Duševní vlastnictví
Všechny vizuální a zvukové prvky Webu, včetně použité technologie, jsou chráněny autorským právem, právem k ochranným známkám a/nebo patenty.
Tyto prvky jsou výlučným vlastnictvím společnosti SWEET PLAID. Každá osoba, která provozuje webové stránky a přeje si vytvořit přímý hypertextový odkaz na web, musí požádat společnost SWEET PLAID o písemné povolení.
Tento souhlas společnosti SWEET PLAID nebude v žádném případě udělen s konečnou platností. Tento odkaz musí být na žádost společnosti SWEET PLAID odstraněn. Hypertextové odkazy na web, které využívají techniky jako rámcování (framing) nebo vkládání prostřednictvím hypertextových odkazů (in-line linking), jsou přísně zakázány.
Jakékoli zobrazení nebo reprodukce, úplná či částečná, těchto webových stránek a jejich obsahu, jakýmkoli způsobem, bez předchozího výslovného souhlasu společnosti SWEET PLAID, je zakázáno a představuje porušení autorských práv, které je sankcionováno ustanoveními zákona o duševním vlastnictví.
Přijetím těchto VOP zákazník uznává práva duševního vlastnictví společnosti SWEET PLAID a zavazuje se je dodržovat.
Článek 19. Platnost Všeobecných obchodních podmínek
Jakákoli změna platných právních předpisů nebo nařízení, či jakékoli rozhodnutí příslušného soudu, které by zneplatnilo jednu nebo více ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek, nemá vliv na platnost těchto Všeobecných obchodních podmínek. Taková změna nebo rozhodnutí v žádném případě neopravňuje zákazníky k porušování těchto Všeobecných obchodních podmínek.
Veškeré podmínky, které nejsou v těchto podmínkách výslovně upraveny, se řídí zvyklostmi v odvětví maloobchodu pro společnosti se sídlem ve Francii.
Článek 20. Změna Všeobecných obchodních podmínek
Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny nákupy uskutečněné online na Webových stránkách, dokud jsou Webové stránky dostupné online.
Všeobecné obchodní podmínky jsou přesně datovány a mohou být společností SWEET PLAID kdykoli změněny a aktualizovány. Platné jsou ty Všeobecné obchodní podmínky, které jsou v platnosti v okamžiku zadání Objednávky.
Změny Všeobecných obchodních podmínek se nevztahují na již zakoupené produkty.
Článek 21. Příslušnost a rozhodné právo
TYTO VŠEOBECNÉ PODMÍNKY A VZTAHY MEZI ZÁKAZNÍKEM A SPOLEČNOSTÍ SWEET PLAID SE ŘÍDÍ FRANCOUZSKÝM PRÁVEM.
V PŘÍPADĚ SPORU JSOU PŘÍSLUŠNÉ VÝHRADNĚ FRANCOUZSKÉ SOUDY.
Před podáním žaloby k rozhodčímu nebo státnímu soudu je však zákazník vyzván, aby se obrátil na oddělení reklamací společnosti SWEET PLAID.
Pokud nedojde k dohodě nebo pokud zákazník prokáže, že se předem pokusil vyřešit svůj spor přímo se společností SWEET PLAID prostřednictvím písemné stížnosti, bude mu nabídnuto dobrovolné mediační řízení, vedené v duchu loajality a dobré víry s cílem dosáhnout smírného urovnání v případě jakéhokoli sporu týkajícího se této smlouvy, včetně sporu o její platnosti.
Strana, která si přeje zahájit mediační řízení, musí o tom předem informovat druhou stranu doporučeným dopisem s doručenkou, v němž uvede podstatné skutečnosti sporu.
Vzhledem k tomu, že mediace nemá povinný charakter, může se Zákazník nebo společnost SWEET PLAID kdykoli z tohoto procesu stáhnout.
V PŘÍPADĚ, ŽE BY MEDIACE SELHALA NEBO BY NEBYLA ZVAŽOVÁNA, SPOR, KTERÝ BY MĚL MÍT ZA NÁSLEDEK MEDIACI, BUDE PŘEDLOŽEN PŘÍSLUŠNÉMU SOUDU UVEDENÉMU VÝŠE.
PŘÍLOHA 1
ZÁSADY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Zásady odstoupení od smlouvy
Zákazník má v zásadě právo odstoupit od smlouvy vrácením nebo odevzdáním produktu společnosti SWEET PLAID, a to bez udání důvodu.
Za tímto účelem musí být Produkt vrácen nebo odevzdán nejpozději do čtrnácti (14) dnů od oznámení rozhodnutí o odstoupení od smlouvy, ledaže by společnost SWEET PLAID nabídla, že si Produkt vyzvedne sama.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne čtrnáct (14) dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete zboží do fyzického držení.
V případě, že si Zákazník objednal více Produktů v rámci jedné Objednávky, která vede k více Dodávkám (nebo v případě Objednávky jediného Produktu dodávaného v několika částech), lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne čtrnáct (14) dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete poslední zboží.
V případě dodání produktu v několika částech uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy čtrnáct (14) dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete poslední část nebo poslední kus.
Z obchodních důvodů nabízí SWEET PLAID lhůtu pro odstoupení od smlouvy v délce třiceti (30) dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy tedy uplyne třicet (30) dnů po dni, kdy vy nebo třetí osoba, která není dopravcem a kterou jste určili, fyzicky převezmete zboží.
Oznámení o právu na odstoupení od smlouvy
Chce-li zákazník uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí oznámit své rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením na adresu: support@deka-mikina.cz
Může rovněž použít níže uvedený formulář:
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát: SWEET PLAID – 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier,
Telefonní číslo společnosti SWEET PLAID: +33617129814
E-mailová adresa společnosti SWEET PLAID: support@deka-mikina.cz
Tímto oznamuji odstoupení od smlouvy o prodeji níže uvedeného produktu:
Číslo produktu: __________________
Číslo faktury: _______________________
– Objednáno dne [____________] / dodáno dne [________________]
– Použitý způsob platby:
– Jméno zákazníka a případně příjemce objednávky: __________________
– Adresa zákazníka: __________________
– Podpis zákazníka (kromě případů zaslání e-mailem)
– Datum
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, musí zákazník zaslat oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Účinky odstoupení od smlouvy
V případě odstoupení ze strany zákazníka se společnost SWEET PLAID zavazuje bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy byla informována o rozhodnutí zákazníka odstoupit od smlouvy, vrátit veškeré zaplacené částky včetně nákladů na dopravu (článek L.221-24 spotřebitelského zákoníku).
Pokud společnost SWEET PLAID nenabídne, že si produkty vyzvedne sama, může odložit vrácení peněz až do vyzvednutí produktů nebo do doby, než spotřebitel předloží doklad o odeslání produktů, přičemž rozhodujícím datem je datum, kdy nastane první z těchto skutečností.
Společnost SWEET PLAID provede vrácení peněz stejným platebním prostředkem, jaký Zákazník použil pro původní transakci, pokud Zákazník výslovně nesouhlasí s použitím jiného platebního prostředku a pokud tím Zákazníkovi nevzniknou žádné náklady.
V případě, že byla původní transakce zcela nebo zčásti uhrazena dárkovou kartou, bude vrácení peněz provedeno na tuto kartu, na kterou bude připsána odpovídající částka.
Podmínky vrácení zboží
Zákazník je v každém případě povinen nejpozději do čtrnácti (14) dnů od oznámení svého rozhodnutí odstoupit od této smlouvy zaslat zboží zpět na adresu SWEET PLAID, 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier, FRANCIE.
Tato lhůta se považuje za dodrženou, pokud zákazník zboží odešle před uplynutím lhůty čtrnácti (14) dnů.
Náklady na vrácení zboží
Zákazník hradí přímé náklady na vrácení zboží.
Pokud zboží vzhledem ke své povaze nelze běžně zaslat poštou a bylo doručeno na adresu zákazníka v okamžiku uzavření smlouvy, zajistíme jeho vyzvednutí na naše náklady.
Stav vráceného zboží
Zboží musí být vráceno v souladu s pokyny společnosti SWEET PLAID a musí obsahovat zejména veškeré dodané příslušenství.
Zákazník nese odpovědnost pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku manipulace, která přesahuje rámec nezbytný k ověření povahy, vlastností a funkčnosti tohoto produktu. Jinými slovy, zákazník má možnost produkt vyzkoušet, ale může nést odpovědnost, pokud provede manipulaci, která přesahuje rámec nezbytného.
Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy je vyloučeno v následujících případech:
Dodávky zapečetěného zboží, které nelze z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny vrátit a které bylo zákazníkem po dodání rozpečetěno
Poskytnutí služeb, které byly plně poskytnuty před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a jejichž poskytování bylo zahájeno po předchozím výslovném souhlasu spotřebitele a výslovném vzdání se jeho práva na odstoupení od smlouvy
Dodání zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výkyvech na finančním trhu
Dodávka zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka nebo výrazně přizpůsobeného
Dodávka zboží, které se může rychle zkazit nebo ztratit trvanlivost
Dodání zvukových nebo obrazových záznamů nebo zapečetěného softwaru, u nichž byla po dodání porušena pečeť
Noviny, periodika, časopisy (kromě předplatného)
Poskytování služeb ubytování pro jiné než rezidenční účely, přepravy zboží, pronájmu automobilů, stravování nebo služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud nabídka stanoví konkrétní datum nebo období plnění
Dodání zboží, které je svou povahou neoddělitelně smícháno s jinými položkami
Dodávka alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy, jejichž dodání lze uskutečnit až po 30 dnech a jejichž skutečná hodnota závisí na výkyvech na trhu, které jsou mimo kontrolu prodávajícího
Dodání digitálního obsahu, který není dodáván v hmotné podobě, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele, který rovněž uznal, že tím ztratí své právo na odstoupení od smlouvy
Údržbářské nebo opravárenské práce, které je třeba provést naléhavě v domácnosti spotřebitele a které si spotřebitel výslovně vyžádal, v rozsahu náhradních dílů a prací nezbytně nutných k řešení naléhavé situace
Smlouvy uzavřené v rámci veřejné dražby
PŘÍLOHA 2:
DODACÍ PODMÍNKY
Oblast dodání
Nabízené produkty lze doručit pouze na území.
Není možné zadat objednávku s doručovací adresou mimo toto území.
Produkty jsou zasílány na dodací adresu (adresy), kterou (které) zákazník uvedl v průběhu procesu objednávky.
Lhůta pro odeslání
Lhůty pro přípravu objednávky a vystavení faktury před odesláním produktů ze skladu jsou uvedeny na webových stránkách. Tyto lhůty se nevztahují na víkendy a státní svátky.
V okamžiku odeslání produktů bude zákazníkovi automaticky zaslána e-mailová zpráva, za předpokladu, že e-mailová adresa uvedená v registračním formuláři je správná.
Dodací lhůty a náklady na dopravu
Během procesu objednávky SWEET PLAID informuje zákazníka o možných lhůtách a způsobech dopravy zakoupených produktů.
Náklady na dopravu se vypočítávají podle způsobu doručení, hmotnosti zásilky a doručovací adresy.
Tuto částku hradí zákazník nad rámec ceny zakoupených produktů.
Podrobnosti o dodacích lhůtách a nákladech na dopravu jsou uvedeny na webových stránkách.
Pokud není uvedeno nebo dohodnuto datum dodání, dodá společnost SWEET PLAID produkt bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti (30) dnů od data uzavření smlouvy (článek L.216-1 spotřebitelského zákoníku)
Podmínky doručení
K dispozici jsou následující způsoby doručení:
Colissimo, jehož všeobecné podmínky jsou k dispozici na následující adrese: https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-vente
Colis privé, jehož všeobecné podmínky jsou k dispozici na následující adrese: https://www.colisprive.fr/entreprises/cgv-mentions-legales
Problémy s doručením
Zákazník je informován o stanoveném datu dodání v okamžiku, kdy si vybírá dopravce, na konci procesu online objednávky, před potvrzením objednávky.
Uvádí se, že dodávky budou realizovány nejpozději do třiceti (30) dnů. V opačném případě musí zákazník vyzvat společnost SWEET PLAID k dodání v přiměřené lhůtě a v případě nedodání v této lhůtě může od smlouvy odstoupit.
Společnost SWEET PLAID vrátí zákazníkovi bez zbytečného odkladu od obdržení výpovědního dopisu celkovou částku zaplacenou za produkty včetně nákladů na doručení, a to stejným způsobem platby, jaký zákazník použil k nákupu produktů.
Společnost SWEET PLAID nese odpovědnost až do doručení produktu zákazníkovi. Upozorňujeme, že zákazník má lhůtu tří (3) dnů na to, aby dopravci oznámil poškození nebo částečné ztráty zjištěné při doručení.
PŘÍLOHA 3:
SLEVY A OBCHODNÍ NABÍDKY
Všechny potřebné informace najdete na této stránce.