Naše politika vrácení peněz platí 30 dní.
Naše zásady vrácení peněz platí 30 dní od data nákupu nebo 14 dní od obdržení zboží, pokud k jeho obdržení dojde po uplynutí 30 dnů. Po uplynutí této lhůty vám bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, v perfektním stavu a v původním obalu.
K vrácení zboží budeme potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu. Zboží prosím nezasílejte přímo výrobci.
Zde jsou položky, které nelze vrátit:
Použité nebo poškozené zboží
Dárkové karty
Jakýkoli produkt, který není v původním stavu, je poškozený nebo mu chybí součásti, a to z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.
Vrácení peněz (v příslušných případech)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením o jeho přijetí. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz. Pokud bude vaše žádost schválena, bude vrácení peněz zpracováno a částka bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby v určité lhůtě.
Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (v příslušných případech)
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, zkontrolujte prosím znovu svůj bankovní účet a poté kontaktujte svou banku, protože může dojít k určitému zpoždění, než se vrácení peněz oficiálně zobrazí. Pokud jste po těchto kontrolách stále neobdrželi vrácené peníze, kontaktujte nás prosím na support@deka-mikina.cz.
Výměny (v případě potřeby)
Zboží vyměníme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud si přejete zboží vyměnit za stejné, zašlete nám prosím e-mail na support@deka-mikina.cz.
Dárky
Pokud byl vrácený produkt při nákupu označen jako dárek a byl vám zaslán přímo, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Jakmile obdržíme vrácený produkt, zašleme vám dárkový poukaz.
Doprava
Chcete-li produkt vrátit, musíte jej zaslat poštou na adresu, kterou vám sdělí náš zákaznický servis při podání žádosti o vrácení. Náklady na dopravu při vrácení zboží hradíte vy a nejsou refundovatelné. Pokud obdržíte refundaci, budou z ní odečteny náklady na vrácení zboží, pokud jsme je za vás museli uhradit.
Doporučujeme vám využít sledovatelnou přepravní službu nebo sjednat pojištění zásilky u zboží v hodnotě nad 50 eur, protože nemůžeme zaručit doručení zboží, které nám vracíte.